Et samspil mellem massør og ejer/rytter er vigtig, således at man kan finde frem til den rigtige løsning for den enkelte ekvipage. Det kan være ændrede træningsmetoder eller indragelse af andre faggrupper som dyrlæge, kiropraktor, tandlæge, smed, sadelmager m.m.

Vurderes det, at massage ikke kan løse hestens problem, får ejeren det naturligvis at vide omgående, så den rette behandling kan indledes hurtigst muligt.